A pesquisa avalia a satisfação e desempenho do programa de castração realizado pelo Ibram em parceria com clínica veterinária Medicina com carinho. O público-alvo da pesquisa de satisfação realizou a castração dos animais entre agosto de 2018 e abril de 2019, período no qual foram contabilizados 2448 tutores e 3838 animais (cães e gatos) atendidos. Para pesquisa foram consultadas 395 pessoas, dessa maneira, o universo amostral da pesquisa correspondeu a 16% do total de tutores atendidos pela clínica no período indicado.

A primeira pergunta realizada na entrevista (Figura 1) foi com relação à forma que o Ibram realiza o cadastro para castração. Do total de participantes, 94% deram nota ótimo/boa para a forma que o Ibram realiza o cadastro, 5% deram nota regular, 1% deu nota ruim.

A segunda pergunta realizada nas entrevistas (Figura 2) foi referente ao atendimento prestado pela clínica medicina com carinho. Do total de participantes 90% deram nota ótimo/boa no quesito atendimento da clínica, 8% deram nota regular, 2% deu nota ruim.

A terceira pergunta do questionário foi concernente à estrutura física da clínica medicina com carinho. Do total de participantes 84% deram nota ótimo/boa para a estrutura da clínica, 16% atribuíram nota insatisfatória (13% nota regular e 3% nota ruim).

A quarta pergunta da entrevista (Figura 4) teve como enfoque identificar se o usuário do programa de castração indicaria o estabelecimento para um amigo ou parente. Do total de participantes 92% recomendariam a clínica medicina com carinho para um amigo ou parente, 8% não recomendaria (5% deram nota regular e 3% deram nota ruim).

Para acessar a primeira pesquisa de satisfação clique aqui (agosto a dezembro de 2018).
Para acessar a segunda pesquisa de satisfação clique aqui (janeiro a abril de 2019).