Central de Atendimento ao Cidadão (CAC)
A Central de Atendimento ao Cidadão reúne todas as solicitações de atendimento, facilitando o encaminhamento aos agentes e a gestão do Instituto. A Central desempenha um papel importante na satisfação do Cidadão ao longo da jornada de seus requerimentos, fortalecendo a relação entre o público e o Brasília Ambiental.
Para informações gerais e atendimento inicial você pode procurar os seguintes contatos:
Telefones: 2261-0101
E-mail: atendimento@ibram.df.gov.br
Atendimento Presencial: 511 Norte, Bloco C, térreo
Horário de funcionamento: 9h às 17h
Prezados usuários,
Informamos que, a partir de agora, todos os documentos a serem protocolados no Brasília Ambiental devem ser enviados por meio do novo serviço de peticionamento eletrônico Harpia, disponível na Internet (acesse aqui o passo-a-passo) . Essa mudança visa atender aos princípios da administração pública, garantindo maior eficiência, transparência e segurança no processo de tramitação de documentos.
Ressaltamos que não será mais aceito o protocolo de documentação enviada por e-mail. No entanto, durante o mês de janeiro, estaremos em período de implantação do novo sistema, e, excepcionalmente, aceitaremos ambas as formas de envio de documentação.
A partir de fevereiro, o envio de documentos por e-mail para protocolo não será mais admitido. Portanto, pedimos que todos os usuários se adaptem ao novo sistema de peticionamento eletrônico para garantir a continuidade dos serviços.
Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cidadão – CAC
Brasília Ambiental
Dê preferencia às formas de peticionamento eletrônico disponíveis abaixo:
| Tipo de demanda | Sistema/Contato |
| Para licenciamento ambiental; Para solicitação de eventos em UCs; e Para se cadastrar como prestador de serviços junto o Brasília Ambiental utilize o Harpia |  |
| Para verificação de dispensa de licenciamento use o RedeSim |  |
| Para os criadores de passeriformes da fauna silvestre use o SISPASS |  |
| Para comunicação de corte de árvores isoladas use o CCAI/Onda
|  |
| Para denuncias gerais use o Participa DF |  |
| Para controle de Condicionantes e alimentação do site PNLA do MMA use o URUTAU |  |
| Para um passeio virtual e educativo nas UCs do DF use Eu Amo Cerrado |  |
| Para formulários e requerimentos, clique aqui | |
| Para outras solicitações, encaminhe um e-mail com o requerimento | Email para duvidas e esclarecimentos |
| Para informações sobre a fiscalização: | (61) 2261-0108 |
| Para informações sobre o Licenciamento Ambiental: | (61) 2261-0109 |
| Para informações sobre nossas UCs e recursos hídricos: | (61) 2261-0115 |
| Para falar com a presidência do Instituto: | (61) 2261-0105 |
| Para atendimento à imprensa | (61) 2261-0162 |
AUTO DE INFRAÇÃO
As defesas prévias em face do Auto de Infração Ambiental e os Recursos Administrativos em face de Decisões de 1ª e 2ª Instância devem ser protocoladas na Central de Atendimento ao Cidadão.
Ao autuado é garantido o direito de ampla defesa e contraditório, diante de penalidade aplicada por meio de um Auto de Infração Ambiental (AIA).
Solicitação de boletos para pagamento de multa
TAXA DE FISCALIZAÇÃO AMBIENTAL (TFA)
Para acessar o Formulário para Solicitação de TFA, clique aqui.
