Governo do Distrito Federal
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24/10/19 às 10h57 - Atualizado em 25/05/21 às 7h51

Pesquisa de satisfação do Programa de Castração – Tutores atendidos em 2020

A pesquisa avalia a satisfação e desempenho do programa de castração realizado pelo Brasília Ambiental em parceria com clínica veterinária Coração Peludinho (antiga Medicina com Carinho). O público- alvo da pesquisa de satisfação realizou a castração dos animais entre janeiro e dezembro de 2020, período no qual foram contabilizados 429 tutores e 3.478 animais (1.136 cadelas, 688 cães, 987 gatas e 667 gatos) atendidos.

 

Para pesquisa foram consultadas 125 pessoas, dessa maneira, o universo amostral da pesquisa correspondeu a 29% do total de tutores atendidos pela clínica. Destaca-se que a pesquisa foi realizada por meio  digital, através de um formulário do google enviado por e-mail e via contato pelo whatsapp aos tutores.

 

A redução de castrações em 2020 ocorreu em função da pandemia de Covid-19 e as restrições impostas para mitigação do impacto da doença. Destaca-se, que nos meses abril, maio e junho o programa não operou em função do decreto distrital que limitou o funcionamento dos estabelecimentos e circulação de pessoas.

 

A primeira pergunta realizada na entrevista (Figura 1) foi com relação à forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro para castração. Do total de participantes, 87% deram nota ótimo/boa para a forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro, 11% deram nota regular, e 2% atribuiu nota ruim.

Figura 1. Nota atribuída à forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro para castração.

 

A segunda pergunta realizada nas entrevistas (Figura 2) foi referente ao atendimento prestado pela clínica. Do total de participantes 95% deram nota ótimo/boa no quesito atendimento da clínica, 3% deram nota regular e 2% deram nota ruim.

Figura 2. Nota atribuída ao atendimento prestado pela clínica.

 

A terceira pergunta do questionário foi concernente à estrutura física da clínica DG PreventPet. Do total de participantes 90% deram nota ótimo/boa para a estrutura da clínica,  9% deram nota regular e 1% nota ruim.


Figura 3. Nota atribuída à estrutura física da clínica DG PreventPet.

 

A quarta pergunta da entrevista (Figura 4) teve como enfoque identificar se o usuário do programa de castração indicaria o estabelecimento para um amigo ou parente. Do total de participantes 93% recomendariam a clínica para um amigo ou parente e 7% não recomendaria.

Figura 4. Nota atribuída ao quesito indicação da clínica a um amigo ou parente.

 

Participe da pesquisa de satisfação do programa, clique no link abaixo:
https://forms.gle/wjrQemzQRaxPGB2q8

 

Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (de janeiro a março de 2021)

 

Para acessar a  pesquisa de satisfação  compilada de 2019 clique aqui.

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