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24/10/19 às 10h57 - Atualizado em 16/04/20 às 12h45

Pesquisa de satisfação do Programa de Castração – Tutores atendidos em 2019

 

A pesquisa realizada avalia a satisfação e desempenho do programa de castração realizado pelo Ibram em parceria com clínica veterinária DG PreventPet. O público-alvo da pesquisa de satisfação realizou a castração dos animais em 2019, período no qual foram contabilizados 2667 tutores e 7.253 animais (cães e gatos) atendidos. Para pesquisa foram consultadas 493 pessoas, dessa maneira, o universo amostral da pesquisa correspondeu a 18% do total de tutores atendidos pela clínica no ano de 2019.

 

A primeira pergunta realizada na entrevista (Figura 1) foi com relação à forma que o Ibram realiza o cadastro para castração. Do total de participantes, 91% deram nota ótimo/boa para a forma que o Ibram realiza o cadastro, 7% deram nota regular, e 2% atribuiu nota ruim.

 

Figura 1. Nota atribuída à forma que o Ibram realiza o cadastro para castração.

 

A segunda pergunta realizada nas entrevistas (Figura 2) foi referente ao atendimento prestado pela clínica DG PreventPet. Do total de participantes 95% deram nota ótimo/boa no quesito atendimento da clínica, e 5% deram nota regular.

 

Figura 2. Nota atribuída ao atendimento prestado pela clínica.

 

A terceira pergunta do questionário foi concernente à estrutura física da clínica DG PreventPet. Do total de participantes 90% deram nota ótimo/boa para a estrutura da clínica, 9% deram nota regular e 1% nota ruim.

 

Figura 3. Nota atribuída à estrutura física da clínica DG PreventPet.

 

A quarta pergunta da entrevista (Figura 4) teve como enfoque identificar se o usuário do programa de castração indicaria o estabelecimento para um amigo ou parente. Do total de participantes, 96% recomendariam a clínica DG PreventPet para um amigo ou parente e 4% não recomendaria.

 

Figura 4. Nota atribuída ao quesito indicação da clínica a um amigo ou parente.

 

Para acessar a primeira pesquisa de satisfação clique aqui (agosto a dezembro de 2018).
Para acessar a segunda pesquisa de satisfação clique aqui (janeiro a abril de 2019).

Para acessar a terceira pesquisa de satisfação clique aqui (maio a setembro de 2019).

Para acessar a quarta pesquisa de satisfação clique aqui (outubro a dezembro de 2019)

Para acessar a quinta pesquisa de satisfação clique aqui (janeiro a março de 2020) 

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