Governo do Distrito Federal
Governo do Distrito Federal
24/10/19 às 10h57 - Atualizado em 13/01/22 às 17h26

Pesquisa de satisfação do Programa de Castração

COMPARTILHAR

 Tutores atendidos entre outubro e dezembro de 2021

 

A pesquisa avalia a satisfação e desempenho do programa de castração realizado pelo Brasília Ambiental em parceria com as clínicas veterinárias Animais Hospital Veterinário (Ceilândia), Coração Peludinho (Gama), Dr. Juzo (Samambaia) e PetAdote (Paranoá). O público- alvo da pesquisa de satisfação realizou a castração dos animais entre outubro e dezembro de 2021, período no qual foram contabilizados 3.079 tutores.

 

O formulário da pesquisa foi enviado a todos os tutores atendidos no período, porém somente 458 pessoas participaram, dessa maneira, o universo amostral da pesquisa correspondeu a 14,9% do total de tutores atendidos pelas clínicas. Destaca-se que a pesquisa foi realizada por meio digital, através de um formulário do Onda (https://onda.ibram.df.gov.br/) enviado via Whatsapp aos tutores.

 

A primeira pergunta realizada na entrevista foi com relação à qual clínica o tutor levou o animal para realizar a castração. Do total de participantes, 32,1% levaram seu animal na clínica Animais Hospital Veterinário (Ceilândia), 30,57% na clínica Coração Peludinho (Gama), 26,64% na Dr. Juzo (Samambaia) e 10,7% levaram na PetAdote (Paranoá).

 

 

A segunda pergunta realizada nas entrevistas foi relacionada à forma que o Brasília Ambiental realiza o cadastro para castração. Do total de participantes, 53,59% deram nota excelente para a forma  que o instituto realiza as campanhas de  cadastro, 32,03% deram nota boa, 11,98% nota regular e 2,4% atribuíram a nota ruim.

 

 

A terceira pergunta realizada nas entrevistas foi referente ao atendimento prestado pelas clínicas. Do total de participantes 66,67% deram nota excelente no quesito, 24,84% classificaram como bom o atendimento, 6,1% deram nota regular e 2,4% atribuíram nota ruim.

 

 

A quarta pergunta do questionário foi concernente à estrutura física das clínicas em que o tutor foi atendido. Do total de participantes 48,58% deram a nota excelente para a estrutura da clínica, 41,18% classificaram como bom, 8,71% deram nota regular e 1,53 atribuíram a nota ruim. 

 

 

A quinta pergunta da entrevista teve como enfoque identificar se o usuário do programa de castração indicaria o estabelecimento para um amigo ou parente. Do total de participantes 52,72% recomendariam muito a clínica para um amigo ou parente, 41,61% recomendariam e 5,66% não recomendariam.

 

 

Por fim, a sexta pergunta da entrevista teve como objetivo saber qual é a renda familiar do tutor, considerando todos que moram na casa. Do total de participantes, 51,3% afirmam ter a renda familiar de R$ 1.000 a R$ 3.000, outros 16,02% possuem renda inferior a R$ 1.000, 10,61% possuem entre R$ 4.000 e R$ 5.000, 11,47% têm entre R$ 3.000 e R$ 4.000, 7,14% possuem entre R$ 5.000 e R$ 10.000, 2,81% possuem renda superior a R$10.000 e 0,65% responderam nulo. 

 

 

 

Histórico das pesquisas anteriores Link de acesso
Pesquisa de satisfação das clínicas

(maio a agosto de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de satisfação de 2020

 

Clique aqui
Pesquisa de satisfação de 2019

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (outubro a dezembro de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (maio a agosto de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Coração Peludinho (janeiro a março de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Dr. Juzo

(outubro a dezembro de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica Dr. Juzo

(maio a agosto de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica PetAdote

(outubro a dezembro de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação da clínica PetAdote

(maio a agosto de 2021)

 

Clique aqui
Pesquisa de Satisfação do Hospital Veterinário Animais

(outubro a dezembro de 2021)

 

Clique aqui

Brasília Ambiental - Governo do Distrito Federal

SEPN 511 - Bloco C - Edifício Bittar - CEP: 70.750-543