18/12/22 às 16h53 - Atualizado em 4/01/23 às 11h02
Os usuários dos serviços oferecidos pelo Instituto Brasília Ambiental contam com uma nova ferramenta unificada de interatividade: O ParticipaDF. A plataforma abriga, em um mesmo canal, os sistemas OUV-DF e e-SIC, que recebem, respectivamente, demandas de ouvidoria e pedidos de acesso à informação sobre todos os órgãos do Governo do Distrito Federal (GDF).
“Seguindo as tendências de outros estados e do próprio Governo Federal, o GDF deu um passo importante para incentivar e facilitar a participação da sociedade, além de contribuir com o trabalho dessas áreas tão importantes para o desenvolvimento dos órgãos” aponta o ouvidor do Brasília Ambiental, Alan Ferreira.
Entre as novidades da ferramenta está a robô IZA, que ajuda o cidadão com dicas e sugestões de assuntos para facilitar o seu registro de ouvidoria.
No ParticipaDF também é possível escolher se os órgãos do GDF terão acesso aos seus dados pessoais e autorizar a publicidade ou não do seu pedido. Se autorizada, o pedido e a resposta ficarão disponibilizados para o restante da sociedade.
Atualização – Os cadastros de quem utilizava o OUV-DF serão atualizados e o usuário terá que criar apenas uma nova senha. Já os usuários do e-SIC deverão cadastrar um novo login, utilizando o CPF, e também uma nova senha para ter acesso aos dois serviços dentro do ParticipaDF.
Os atendimentos presenciais e pela Central 162 não sofreram alteração. A Central atende de segunda à sexta, das 7h às 21h, e das 8h às 18h aos sábados, domingos e feriados. A ligação é gratuita.
